שאלות ותשובות
מה הם שירותי החברה?
מה כוללות חבילות הספורט ?
חבילות ספורט כוללות טיסה ליעד האירוע/משחק, מיסי נמל, סידורי לינה וכרטיסים לאירוע/משחק לפי דרישת הלקוח, ובהתאם לצרכיו. ניתן לרכוש מוצרים נוספים כגון סידורי קרקע ביקור באיצטדיונים וכו'.
כיצד מקבלים כרטיסים?
כרטיסים אלקטרוניים/מובייל ישלחו אליכם לוואטאפ ו/או למייל סמוך למועד האירוע ועד 24 שעות לפני תחילתו. לעיתים רחוקות במיוחד באירועי שיא יגיעו הכרטיסים ביום האירוע. אנו נשלח לכם פרטים מדוייקים על אופן המשלוח בין 24 ל-72 שעות לפני תחילתו. במקרים מסויימים הכרטיסים ישלחו למלון או נקודת איסוף שתקבע סמוך למקום האירוע.
כרטיסים אלקטרוניים - e-tickets
רוב הכרטיסים היום הינם כרטיסים אלקטרוניים (ברקוד) בפורמט PDF הנשלחים אליכם בוואטאפ או במייל. עליכם להדפיס את הכרטיס האלקטרוני ולהגיע איתו לאירוע אחרת לא תורשו להיכנס.
כרטיס מובייל Wallet
כרטיסי מובייל (Wallet) הינם כרטיסים שיורדים, נשמרים ומוצגים בארנק במכשיר הטלפון הנייד (אנדוראיד ואפל) . את הכרטיסים יש להציג מהטלפון הנייד בכניסה לאירוע. הנחיות והורדת הכרטיסים ישלחו ביחד עם הכרטיסים.
השם על הכרטיסים שונה מהשם שלי , האם זה תקין?
השם על הכרטיס שייך לבעליו המקורי/ראשוני והם תקפים לכניסה לאירוע.
מה קורה אם יש ביטול דחיית משחק /אירוע?
האם ניתן לבטל כרטיס או חבילה לאחר אישורה?
ביטול כרטיס או חבילה אינו אפשרי. החברה תשמור לעצמה את הזכות לסייע ללקוח שמעוניין לבטל הזמנה לאחר שאושרה, ולפעול להחזר חלק מכספי התמורה לעסקה. הדבר תלוי בנהלי חברות התעופה, בתי המלון, וספקי הכרטיסים.
האם כדאי לבטח את החבילה או הכרטיס לאירוע?
אנו מאוד ממליצים לבטח את נסיעתכם באמצעות פוליסת ביטוח איכותית, כזו שמכסה הזמנת טיסות, מלון, העברות כרטיסים למשחקים, הופעות, כרטיסי רכבות וכו'. נציין כי חברות ביטוח לא מחזירות כספים במקרה של כוח עליון. דע כי אנו לא סוכני ביטוח, ואין להשתמש במידע זה אלא בגדר המלצה מניסיון בלבד.
שמירה על כרטיס למשחק
לאחר קבלת הכרטיס, באחריות הלקוח לשמור עליו לבל יפגע, יושחט, ייגנב / יאבד וכו'. אין החברה אחראית על אובדן הכרטיס לאחר קבלתו, ולפיכך, אין החזר כספי במקרה שכזה.
שימו לב, שיכפול הכרטיס על ידי מישהו אחר יכול למנוע את כניסתך לאירוע.
אמצעי תשלום
בעת הזמנתכם, הסליקה באתר אינה מתבצעת באופן אוטומטי, וזאת על מנת לוודא זמינות הכרטיסים מול הספקים טרם החיוב. האשראי יחויב רק עם קבלת אישור ההזמנה.
במידה ותרצו עסקה בתשלומים או העברה יש ליצור איתנו קשר טלפוני או לרשום זאת בהערות בהזמנה באתר ואנו נשתדל לאשר את בקשתכם. בהעברה בנקאית יש לקחת בחשבון שלא יהיה ניתן לאשר מראש את ההזמנה אלה בעת הפירעון בלבד ויש לקחת בחשבון שמחירים וזמינויות יכולים להשתנות.
סידורי הושבה
אנו מתחייבים להושבה של זוגות צמודים, אלא אם כן צוין אחרת (כרטיס בודד).
הושבה של שלושה כרטיסים יחד או יותר תהיה אפשרית רק באישור מחלקת הזמנות,
ייתכן תוספת תשלום במגרשים מסוימים.
הכרטיסים הינם לאוהדי קבוצת הבית בלבד, אלא אם צוין אחרת (יציע הקבוצה האורחת).
הושבה צמודה בחלק מהמגרשים יכולה להיות גם באלכסון או אחד מעל השני או עם מושב באמצע.
נא להתנהג בהתאם
יש לנהוג על פי קודי ההתנהגות של המארגנים.
מקומות הישיבה שלכם יחד עם הקבוצה המארחת, אין לעודד או להגיע בלבוש או צבעים של הקבוצה האורחת.
טיפים למזמינים
מקדימים להזמין ומרוויחים. ככל שתקדימו להזמין כרטיס ו/או חבילה, תקבלו מחירים תחרותיים יותר, לרבות מחיר טיסות, מלונות, וכרטיסי כניסה למשחקים.
ביצוע הזמנה
![](https://ti-ki.com/wp-content/uploads/2022/06/54656-soccer-fans.gif)